Úvodní strana > Odborné služby

Odborné služby

Úspěch logistického projektu nazávisí pouze na vybraném SW a HW komponentech, důležitá je i stabilita dodavatele a přidaná hodnota, kterou svým zákazníkům nabízí.

Našim zákazníkům proto nabízíme také služby jako:

Konzultace, návrhy a dodávky IT infrastruktury Implementace dodávaných produktů Technická podpora

Konzultace, návrhy a dodávky IT infrastruktury

V rámci partnerské spolupráce se společností IBM poskytuje DSB konzultace, navrhuje konfigurace a instaluje hardware a software v kategoriích:

• servery  IBM (xSeries),
• datová uložiště IBM,
• zálohovací zařízení IBM,
• terminálové systémy – založené na serverových farmách,
• software pro zálohování z produktové skupiny IBM Tivoli,
• systémy správy infromačních systémů System Management IBM Tivoli,
• výpočetní technika Lenovo,
• operační systémy Microsoft.

DSB svým zákazníkům pomáhá budovat komplexní serverové systémy s datovými uložišti a zálohovacími prostředky, které vytváří spolu s operačním systémem Microsoft optimální provozní prostředí pro aplikace dodávané DSB i jiné. Po úspěšné realizaci dodávek a zprovoznění infrastruktury přebírá péči o tato zařízení oddělení technické podpory DSB.

Bezdrátové sítě WiFi

Na rozdíl od většiny konkurentů věnuje DSB patričnou pozornost návrhu rozmístění přístupových bodů a antén a také následnému měření v konkrétních provozních podmínkách. DSB dodává a implementuje bezdrátové technologie CISCO a Symbol Technologies.

RFID

Jedná se o moderní technologie, které mohou přinést výrazné zvýšení efektivity skladování, výroby a distribuce. Společnost DSB dodává ve spolupráci se svými partnery produkty této kategorie a zajišťuje jejich integraci s ostatními částmi informačních sytémů svých klientů. Důležitá je také podpora společnosti DSB při návrhu změn podnikových procesů v důsledku zavedení nové technologie.

Implementace dodávaných produktů

DSB zajišťuje zákaznické přizpůsobení a odbornou implementaci svých produktů. Zkušenosti získané při desítkách úspěšných implementací posloužily k definici standardních postupů implementací. Dalším významným faktorem ve vývoji naší imeplementační metodiky je postupné přebírání principů pokročilé metodologie AIM® společnosti HighJump Software. Implementaci našich produktů pro řízení dodavatelského řetězce, zejména skladových hospodářství, realizuje projektový tým vedený profesionálním manažerem postupujícím podle ověřených implementačních metodik. Projektovým tým se skládá ze zástupců zákazníka a DSB. V některých případech se členy projektového týmu stávají i zástupci další zúčastněné poradenské nebo technicky specializované společnosti.

DSB dále zdokonalila svoji po řadu let osvědčenou implementační metodiku přijetím nových prvků od HighJump Software.

Implementační metodologie AIM (Advantage Implementation Methodology) společnosti HighJump definuje role, fáze, činnosti, úkoly, dodávky a milníky, které společně vytváří proces zajišťující úspěšnou implementaci.

AIM je celistvá metodika podporující:

• přesnou definici zákaznických požadavků,
• výběr konfigurace řešení nejlépe vyhovujícího zákazníkovým požadavkům,
• důsledné přizpůsobení zvolené konfigurace konkrétním podmínkám,
• zapojení správných osob do projektu,
• definici reálných očekávání a reálný časový harmonogra,
• řízení projektu směřující ke splnění milníků,
• úspěšné spuštění projektu (go live) a zajištění dlouhodobého provozu.

Impelemtační metodologie DSB obsahuje několik kontrolních mechanizmů zajišťujících vysokou bezpečnost projektů a kvalitu výsledných produktů.

Technická podpora

Aby DSB zajistila svým zákazníkům komplexní zabezpečení je součástí poskytovaných služeb i zajištění konzultací při rozšiřování nebo pořizování nové výpočetní techniky, případně zajištění kompletní dodávky (dodávka stanic, serverů, sítí a veškerého materiálu pro kompletní vybavení firem informačními technologiemi). Samozřejmostí jsou i náročné výstupní testy prověřující stabilitu poskytnutého hardware.

DSB také na žádost klienta provede bezpečnostní audit sítě a informačního systému, na jehož základě upozorní na místa s nízkou úrovní zabezpečení, případně na možný únik důvěrných informací. Součástí jsou i rozsáhlé testy v oblasti ochrany proti virové nákaze systému.
V závěru je klientům doporučen postup pro odstranění těchto rizik a v případě zájmu provedeno ošetření celého sytému.
Kienti také mohou využít technické podpory 24x7.