Úvodní strana > Kontakty > Dotazník spokojenosti zákazníků

Dotazník spokojenosti zákazníků

Vážený zákazníku,
abychom mohli lépe vyhovět Vašim požadavkům a potřebám, poskytovat ještě kvalitnější služby a zajistit tak úspěšnost naší dlouhodobé spolupráce, prosíme o vyplnění níže uvedeného dotazníku. Získané informace budou použity pouze pro interní potřeby DSB a nebudou poskytnuty třetím stranám. Vyplnění dotazníku zabere nejvýše 10 minut.

U jednotlivých otázek vyberte hodnotu, která nejvíce odpovída skutečnosti. Vyplněný dotazník odešlete tlačítkem Odeslat.

Za Váš čas a ochotu děkujeme.

Dotazník

Vyberte hodnotu, která nejlépe odpovídá skutečnosti:
10 - zcela souhlasím s tvrzením
1 - zcela nesouhlasím s tvrzením

Pokud nevyužíváte některé z dotazovaných služeb DSB, ponechejte původní hodnotu "Vyberte"

Image

DSB plně důvěřuji (po stránce odborné).
Věřím ve stabilitu DSB jakožto dodavatele.
DSB pružně reaguje na individuální požadavky a potřeby naší společnosti (našeho provozu, skladu...).
Marketingovou prezentaci DSB (webové stránky, publikace, inzerce...) shledávám jako vydařenou a profesionální.

Kvalita řešení a služeb

Zakoupené řešení shledávám jako vysoce kvalitní.
Zakoupené řešení splnilo očekávání a přineslo námi požadované efekty.
Zakoupené služby (technická podpora, zálohování dat...) jsou na vysoké úrovni.
Zakoupené služby (technická podpora, zálohování dat...) splňují naše požadavky.
Doprovodné služby (konzultace, analýzy...) slhedávám jako vysoce kvalitní.
Proces implementace řešení proběhl k naší spokojenosti.
Proces spuštění řešení do bežného provozu proběhl k naší spokojenosti.

Přístup zaměstnanců DSB

Při jednání se zaměstnanci DSB jsem se vždy setkal/a s odborným a vstřícným jednáním.
Rychlost reakce zaměstnanců DSB na vznesené dotazy a změny požadavků mi vyhovuje.

Loajalita

Pokud by obdobná řešení a služby nabídla konkurenční společnost za lehce nižší ceny, DSB bych neopustil/a.
Pokud by obdobná řešení a služby nabídla konkurenční společnost za výrazně nižší ceny, DSB bych neopustil/a.

Projekty

Plánujete v budoucnu využití některé další řešení DSB (MES, WMS, ERP,...)?
Plánujete v boudoucnu využít některé další služby DSB (Integrace systémů, Technická podpora...)?

Identifikační údaje

Název společnosti
Pracovní pozice
 
vyrobila Omega Design